Kiedy dzwoni do redakcji czytelnik z pytaniem, dlaczego nagle zniknęły kanały z Polsat Box albo Canal+, w większości przypadków nie chodzi o awarię u operatora, tylko o instalację antenową u abonenta. Postaram się tu krok po kroku, w prostym języku, opisać, jak samodzielnie sprawdzić najczęstsze przyczyny kłopotów z odbiorem telewizji satelitarnej i kiedy lepiej od razu zadzwonić po doświadczonego montera, który przyjedzie z miernikiem i zaoszczędzi sporo nerwów.

Cyfrowa telewizja satelitarna ma tę zaletę, że zapewnia stabilny odbiór na dużym obszarze, ale wymaga dość precyzyjnego ustawienia anteny, dobrego konwertera LNB, poprawnych złączy F oraz porządnego kabla koncentrycznego. Jeżeli któryś z tych elementów jest zużyty, źle dobrany albo krzywo ustawiony, zaczynają się zacięcia obrazu, komunikaty o braku sygnału albo znikające pakiety kanałów. W praktyce często wystarczy kilka prostych czynności, żeby obraz wrócił do normy.

Od czego zacząć, gdy znika sygnał

Zacznijmy od rzeczy, które każdy abonent może sprawdzić sam, bez drabiny i specjalistycznego sprzętu. Podstawą jest spokojne przejrzenie kabla, dekodera i ustawień, zanim zaczniemy kręcić anteną na balkonie czy dachu.

Kontrola dekodera i okablowania w mieszkaniu

Najpierw warto spojrzeć na dekoder. Platformy Polsat Box i Canal+ oferują różne urządzenia, które mają w menu czytelne wskaźniki jakości sygnału. W przypadku Canal+ popularne są dekodery Ultrabox+ 4K oraz Dualbox+ 4K, które dodatkowo umożliwiają podłączenie do sieci internetowej przez LAN lub WI-FI, dzięki czemu można korzystać ze streamingu oraz usług VOD. Z kolei w Polsat Box często spotykane są dekodery Polsat Box 4K, Polsat Box 4K Lite oraz Soundbox 4K z funkcjami podobnego typu.

Warto przejść w menu do ustawień anteny i sprawdzić, co pokazują wskaźniki mocy oraz jakości. Jeżeli moc jest na poziomie zbliżonym do zera, a jakość również nie reaguje na zmianę kanału, często oznacza to problem z kablem, wtykiem lub LNB. Gdy moc jest wysoka, a jakość niska, mamy do czynienia raczej z błędnym ustawieniem czaszy lub zakłóceniami.

• Sprawdź, czy kabel antenowy jest mocno dokręcony do dekodera.
• Zwróć uwagę, czy wtyk nie jest przekrzywiony, z gwintu nie wystają druty oplotu i czy żyła główna nie jest za krótka.
• Jeśli używasz przedłużacza antenowego, spróbuj podłączyć dekoder bezpośrednio do przewodu wychodzącego z anteny.
• Jeżeli dekoder ma dwa wejścia satelitarne (np. w modelach z nagrywaniem), sprawdź, czy przewód podłączony jest do właściwego gniazda oznaczonego SAT 1 lub podobnie.

Warto też krótko zrestartować dekoder, wyłączając go z sieci na kilkanaście sekund, a następnie włączyć ponownie. Zdarza się, że po aktualizacji oprogramowania odbiornik „gubi” ustawienia i zwykłe ponowne uruchomienie przywraca prawidłową współpracę z instalacją antenową.

Kiedy winne są opady, śnieg i lód

Jeżeli problemy z odbiorem pojawiają się głównie podczas ulewnego deszczu, burzy albo obfitych opadów śniegu, a w normalnych warunkach obraz jest poprawny, instalacja antenowa działa na granicy zapasu jakości. W systemach DVB-S2 przyjmuje się, że minimalna wartość parametru MER, który określa jakość sygnału, to około 12 dB, a wartości typowe, zapewniające stabilny odbiór przy gorszej pogodzie, to 15 dB lub więcej. Jeżeli podczas montażu antena została ustawiona tylko „na oko” na maksymalną siłę, ale nie na maksymalną jakość mierzoną profesjonalnym miernikiem, każdy mocniejszy deszcz może spowodować utratę części transponderów.

Czasem problemem jest po prostu śnieg lub lód na czaszy albo osadzony na promienniku konwertera. Zwykłe ostrożne oczyszczenie anteny z zalegającej warstwy śniegu potrafi przywrócić prawidłowy odbiór. W przypadku instalacji trudno dostępnych, gdzie nie ma bezpiecznego dojścia do talerza, lepiej jednak wezwać instalatora, który wykona taką czynność bez ryzykowania upadku z dachu.

Ustawienie anteny satelitarnej na Hot Birda

Najwięcej pytań pojawia się przy ustawianiu anteny skierowanej na satelitę Hot Bird, z którego korzystają platformy Polsat Box i Canal+. W przypadku Warszawy typowe ustawienie czaszy wygląda następująco: azymut około 190 stopni, elewacja w przybliżeniu 30 stopni. W praktyce, bez miernika, małe odchylenie od tych wartości potrafi pozbawić sygnału część, a czasem wszystkie transpondery.

Jak szukać sygnału na balkonie lub dachu

Jeżeli antena jest zamontowana na ścianie lub na balkonie w stolicy, trzeba zapewnić jej możliwie wolny widok w kierunku południowym. Grube gałęzie, elementy konstrukcji budynku, a nawet metalowa balustrada potrafią bardzo mocno osłabić odbiór. W praktyce oznacza to, że na przykład w blokach na Bemowie lub Pradze anteny często lepiej pracują na wysuniętych uchwytach, niż tuż przy ścianie.

Podczas regulacji nie warto wykonywać gwałtownych ruchów. Wystarczy delikatnie obracać uchwytem w poziomie, obserwując wskaźnik jakości w dekoderze, najlepiej na stałym kanale z transpondera o standardowej mocy. Dekodery Ultrabox+ 4K czy Polsat Box 4K pokazują zwykle osobno parametry mocy i jakości, dlatego należy skupić się na jakości, która jest znacznie ważniejsza od samej siły sygnału.

• Poluzuj śruby mocujące antenę tak, aby można było nią delikatnie ruszać.
• Obracaj czaszą bardzo powoli w lewo i prawo, obserwując reakcję wskaźnika.
• Po znalezieniu największej jakości dokręć mocowania i dopiero wtedy delikatnie skoryguj elewację.
• Na końcu sprawdź kilka różnych kanałów, w tym w jakości HD i 4K, aby upewnić się, że wszystkie multipleksy satelitarne działają stabilnie.

Przy ustawianiu anteny w nowych lokalizacjach, na przykład na dachu domu w Piasecznie czy Ząbkach, warto rozważyć pomoc fachowca. Profesjonalni monterzy dysponują miernikami sygnału z funkcją analizy MER, BER i poziomu sygnału, co pozwala ustawić czaszę tak, aby instalacja zachowywała duży zapas jakości nawet przy silnym deszczu.

Prawidłowa elewacja i kąt skręcenia LNB

Nawet idealnie złapany azymut nie wystarczy, jeśli zaniedbana zostanie regulacja elewacji oraz odpowiednie skręcenie konwertera. W Warszawie orientacyjna elewacja to około 30 stopni, ale uchwyt na czaszy ma skalę, która nie zawsze pokrywa się w pełni z rzeczywistością. Dlatego najlepiej traktować ją jako punkt wyjścia, a dokładnego ustawienia dokonać na podstawie wskazań miernika lub dekodera.

Konwerter LNB należy delikatnie obrócić w swoim mocowaniu, zgodnie z wymaganym tak zwanym kątem skręcenia. W dużym uproszczeniu chodzi o to, aby polaryzacja sygnału z satelity pokrywała się z polaryzacją głowicy w konwerterze. Nieprawidłowy skręt powoduje spadek jakości, szczególnie na transponderach o polaryzacji pionowej lub poziomej, w zależności od kierunku błędu. Przy braku doświadczenia najbezpieczniej jest wykonać drobne obroty LNB w lewo i prawo, obserwując reakcję wskaźnika jakości, a następnie zostawić konwerter w pozycji, w której wskaźnik osiąga najwyższy poziom.

Konwerter LNB i dobór odpowiednich modeli

Jeśli antena jest poprawnie ustawiona, a mimo to pojawiają się zaniki obrazu, winny często bywa zużyty albo słabej jakości konwerter. Na polskim rynku można znaleźć wiele LNB renomowanych producentów, dostępnych w specjalistycznych sklepach z osprzętem TV-SAT. W ofertach sprzedawców internetowych pojawiają się między innymi konwertery marki Inverto, Corab, Opticum, Televes czy Johansson, w różnych wersjach – od pojedynczych po modele z kilkoma wyjściami do instalacji z wieloma odbiornikami.

Przykładowo, wśród chętnie wybieranych modeli znajdują się konwertery Inverto Black Ultra w wersjach Single, Twin lub Quad, znane z niskiego poziomu szumów i stabilnej pracy przy słabszych sygnałach. W ofertach sklepów można też znaleźć konwertery Corab serii CORS, a także modele Opticum LSP-02G czy LQP-04H, przeznaczone do instalacji z kilkoma dekoderami. Istotne jest, aby dobrać typ LNB do liczby wykorzystywanych odbiorników – przy jednym dekoderze wystarczy wersja Single, przy dwóch niezależnych odbiornikach przyda się typ Twin, a do większej liczby – Quad lub Octo.

Objawy uszkodzonego konwertera

Uszkodzony lub zużyty LNB potrafi działać jeszcze poprawnie na mocniejszych transponderach, ale powodować zaniki na tych słabszych. Objawia się to na przykład tym, że część kanałów HD działa bez problemu, a inne kanały z tej samej platformy znikają lub pojawiają się tylko przy dobrej pogodzie.

• Zaniki sygnału na konkretnych częstotliwościach, mimo poprawnego ustawienia anteny.
• Brak odbioru kanałów z jednej polaryzacji (tylko pionowe lub tylko poziome).
• Znaczne wahania jakości przy minimalnym wietrze, mimo sztywnego mocowania anteny.
• Stopniowe pogarszanie się odbioru w ciągu kilku tygodni lub miesięcy.

Jeżeli instalacja ma już swoje lata, a konwerter pracuje od dawna na zewnątrz, wymiana na nowy, markowy model bywa najprostszym i najskuteczniejszym rozwiązaniem. Monterzy oferują pomoc techniczną przy doborze odpowiedniego LNB, uwzględniając średnicę czaszy, liczbę dekoderów oraz przewidywane rozbudowy instalacji, na przykład o kolejne pokoje.

Kabel koncentryczny, złącza F i typowe błędy

Wielu abonentów bagatelizuje rolę przewodu i złączy, tymczasem nawet najlepsza antena i konwerter nie poradzą sobie, jeśli sygnał po drodze jest tracony z powodu kiepskiego kabla. W sklepach z osprzętem antenowym można znaleźć szeroki wybór przewodów klasy RG-6 z oplotem z pełnej miedzi lub miedziowanego aluminium oraz z różnymi rodzajami ekranowania. Przykładem mogą być przewody Triset-113, Triset Profi, a także kable Dipol z oznaczeniami RG-6 Cu.

Na co zwrócić uwagę przy kablu

Do instalacji satelitarnych w mieszkaniach i domach warto wybierać kabel z pełnej miedzi, z dobrym ekranowaniem, najlepiej co najmniej klasy 90 dB. Istotne jest także, aby przewód nie był wielokrotnie ostro zaginany, przygniatany oknem czy poprowadzony tuż obok mocnych przewodów zasilających, co może powodować zakłócenia.

• Sprawdź, czy kabel nie jest uszkodzony mechanicznie na odcinku między anteną a dekoderem.
• Unikaj stosowania kilku przedłużaczy łączonych złączkami, lepszy jest jeden ciągły odcinek.
• Jeśli przewód jest stary, ma spękaną izolację zewnętrzną, warto rozważyć jego wymianę.
• Przy przepuszczaniu przez okno używaj płaskiego odcinka tylko tymczasowo, na dłuższą metę lepiej poprowadzić kabel w bardziej trwały sposób.

Poprawny montaż złączy F

Złącze F należy nałożyć na przewód tak, aby oplot dokładnie przylegał do korpusu wtyku, a żyła główna wystawała na długość około 1 – 1,5 mm ponad rant złącza. Oplot nie może dotykać żyły głównej, bo powoduje to zwarcie i dekoder widzi wtedy brak sygnału, mimo prawidłowego ustawienia anteny.

Aby uniknąć problemów, warto stosować złącza kompresyjne lub zaciskane, a nie najtańsze, nakręcane „gołe” wtyki, które po kilku latach na zewnątrz zaczynają przepuszczać wilgoć i utleniają się. Wielu instalatorów informuje wprost: porządny kabel i dobrze zaciśnięte złącza F potrafią wyeliminować większość dziwnych usterek, które trudno zdiagnozować na odległość.

Rozdział sygnału na kilka odbiorników

W nowoczesnych mieszkaniach i domach jednorodzinnych odbiorcy często chcą mieć sygnał satelitarny w kilku pokojach. Rozwiązanie tego zagadnienia zależy od rodzaju wykorzystywanego sprzętu. Tam, gdzie stosujemy zwykłe dekodery satelitarne, najlepiej sprawdzi się konwerter typu Twin, Quad lub Octo, który ma kilka niezależnych wyjść do poszczególnych odbiorników.

Na rynku dostępne są na przykład konwertery Opticum LQP-04H (cztery wyjścia) oraz Inverto Black Ultra Quad, a także rozwiązania Corab i Televes, umożliwiające podłączenie kilku dekoderów bez konieczności stosowania dodatkowych przełączników. W większych budynkach, jak kamienice w Otwocku czy Legionowie, gdzie wymagane jest dostarczenie sygnału do wielu mieszkań, stosuje się bardziej rozbudowane systemy oparte na multiswitchach, ale to temat na osobny materiał.

Multiroom i połączenie z internetem

Dostawcy tacy jak Canal+ i Polsat Box oferują usługi multiroom, w których dekodery komunikują się między sobą oraz z serwerami operatora przez internet. W takich instalacjach obok poprawnego sygnału satelitarnego ważne jest także stabilne połączenie sieciowe. Odbiorniki Ultrabox+ 4K, Dualbox+ 4K, Polsat Box 4K czy Soundbox 4K mogą korzystać z sieci LAN oraz WI-FI, aby zapewnić dostęp do bibliotek VOD, usług OTT i aktualizacji oprogramowania.

Jeżeli odbiór satelitarny jest w porządku, a problem dotyczy tylko treści internetowych, należy sprawdzić połączenie sieciowe – router, przewody sieciowe oraz konfigurację sieci domowej. Na rynku dostępne są ofert usług internetowych powiązanych z telewizją, w tym rozwiązania zapewniające internet bez limitu danych i możliwość łączenia pakietu telewizji z usługami transmisji danych.

Telewizja satelitarna a antena i producent

Wiele kłopotów z odbiorem wynika z zastosowania zbyt małej lub zbyt delikatnej anteny. Przy odbiorze Hot Birda w większości rejonów Mazowsza zaleca się wykorzystanie czaszy o średnicy co najmniej 80 cm, zwłaszcza przy instalacjach w zabudowie miejskiej, gdzie mogą występować odbicia i częściowe przesłonięcia. Producenci tacy jak Corab oferują szeroką gamę anten stalowych i aluminiowych o średnicach 80, 90 czy 100 cm, a także kompletne zestawy z uchwytami i konwerterami.

Dobór średnicy czaszy do warunków

Jeżeli antena jest montowana na domu jednorodzinnym, na przykład w Grodzisku Mazowieckim, w otwartym terenie bez wysokich przeszkód, zwykle w pełni wystarcza talerz 80 cm. W miejscach o gorszych warunkach, na przykład w gęstej zabudowie albo tam, gdzie czasza narażona jest na silny wiatr, rozsądniejszym wyborem bywa antena 90 cm. Większa powierzchnia pozwala uzyskać wyższy poziom sygnału i większy zapas jakości.

Średnica anteny	Typowa lokalizacja	Zastosowanie
60 cm	Miejsca o dobrej widoczności satelity	Podstawowy odbiór, raczej bez dużego zapasu jakości
80 cm	Bloki i domy w województwie mazowieckim	Standardowy odbiór ofert Polsat Box i Canal+
90 – 100 cm	Lokalizacje z częściowym przesłonięciem lub gorszą pogodą	Większy zapas jakości, instalacje z kilkoma odbiornikami

Podczas wyboru anteny warto zwrócić uwagę na grubość blachy, jakość malowania oraz solidność uchwytów. Anteny produkowane przez firmy specjalizujące się w osprzęcie TV-SAT zwykle mają sztywniejszą konstrukcję, co zapewnia mniejsze ugięcia przy silnym wietrze. Monterzy często podkreślają, że dobrze zamontowana czasza renomowanego producenta wytrzymuje długie lata bez potrzeby regulacji.

Dekodery satelitarne, moduły CAM i OTT

Kolejnym elementem układanki jest sam odbiornik. Polsat Box i Canal+ udostępniają zarówno dekodery satelitarne 4K, jak i rozwiązania wyłącznie internetowe oraz moduły CAM CI+, które można włożyć bezpośrednio do telewizora przystosowanego do tej technologii. Daje to dużą elastyczność przy projektowaniu domowego systemu odbiorczego.

Dekodery 4K z możliwością podłączenia do internetu

Do odbioru przez satelitę i jednoczesnego korzystania z funkcji sieciowych przeznaczone są między innymi Ultrabox+ 4K oraz Dualbox+ 4K w ofercie Canal+, a także dekodery Polsat Box 4K, Polsat Box 4K Lite oraz Soundbox 4K dostępne w ofercie Polsat Box. Urządzenia te obsługują treści UHD, współpracują z siecią LAN i WI-FI oraz zapewniają dostęp do licznych aplikacji streamingowych.

Jeżeli obraz satelitarny jest zakłócony, a materiał odtwarzany z aplikacji OTT działa bez zarzutu, mamy jasny sygnał, że źródłem problemu nie jest internet, tylko tor antenowy. Z kolei zacinanie się materiałów VOD przy prawidłowym sygnale satelitarnym wskazuje na problemy sieciowe, które trzeba diagnozować od strony routera, łącza i konfiguracji domowego internetu.

Moduły CAM CI+ i telewizory z tunerem satelitarnym

Dla abonentów, którzy nie chcą dodatkowego dekodera pod telewizorem, operatorzy przygotowali moduły CAM CI+. W przypadku Polsat Box dostępny jest moduł CAM CI+, natomiast Canal+ oferuje moduł CAM ECP, przystosowany do wymagań kanałów 4K i zabezpieczeń treści premium. Warunkiem jest posiadanie telewizora z wbudowanym tunerem satelitarnym oraz gniazdem CI+, zgodnego z listą modeli wspierających danego dostawcę.

Przy tego typu rozwiązaniu część ustawień antenowych wykonuje się z poziomu menu telewizora. Jeżeli sygnał jest na granicy poprawnego odbioru, można odczuć to wyraźniej, bo niektóre odbiorniki TV mają mniej zaawansowane algorytmy korekcji błędów niż dedykowane dekodery. W razie trudności warto skorzystać z pomocy instalatora, który przyjedzie z miernikiem i sprawdzi parametry MER oraz poziom sygnału na przewodzie, zanim zaczniemy obwiniać sam moduł CAM.

Internetowe dekodery OTT

Osobną kategorię stanowią dekodery działające wyłącznie przez internet. Canal+ oferuje urządzenie Canal+ BOX+, natomiast w ofercie Polsat Box znajduje się między innymi Evobox Stream. W tym przypadku antena satelitarna nie jest wymagana, a cała treść dostarczana jest przez sieć. Tego typu urządzenia rozwiązują część problemów związanych z montażem anteny, ale wymagają stabilnego łącza internetowego o odpowiednio wysokich parametrach, szczególnie przy oglądaniu kanałów HD oraz 4K.

MER, BER i jakość sygnału w praktyce

W środowisku instalatorów przy diagnozowaniu odbioru kluczowe znaczenie mają parametry MER oraz BER. MER opisuje stosunek sygnału do zakłóceń i można go traktować jako miarę jakości sygnału cyfrowego. Przy telewizji satelitarnej DVB-S2 za graniczną wartość przyjmuje się około 12 dB, przy czym dla odpornego odbioru w różnych warunkach pogodowych dąży się do uzyskania co najmniej 15 dB. BER określa natomiast liczbę błędów w strumieniu danych, które muszą zostać skorygowane.

W przypadku naziemnej telewizji cyfrowej DVB-T2, gdzie stosowana jest modulacja 256-QAM, wymagania są inne. Minimalna wartość MER dla poprawnego odbioru to około 29 dB, a typowe, bezpieczne poziomy zaczynają się od 32 dB wzwyż. Dane te pokazują, że system satelitarny ma inne progi tolerancji, ale zasada pozostaje podobna – im wyższy MER, tym większy zapas bezpieczeństwa przy pogorszeniu warunków.

Profesjonalny miernik podłączony bezpośrednio do przewodu antenowego potrafi w kilka minut pokazać, czy problem wynika z niewystarczającego poziomu, słabej jakości sygnału, czy też z błędów w samej konfiguracji instalacji. Monterzy zapewniają wsparcie po montażu i w razie dostrzeżenia nietypowych objawów mogą na miejscu sprawdzić parametry na konkretnych transponderach Polsat Box oraz Canal+, co jest praktycznie niemożliwe do zrobienia samemu bez odpowiedniego sprzętu.

Jak rozwiązywać konkretne problemy krok po kroku

Zbierzmy teraz typowe objawy, z którymi zgłaszają się abonenci, i przypiszmy im najczęstsze przyczyny. Taki prosty schemat ułatwia szybką ocenę, czy można działać samodzielnie, czy lepiej od razu umówić wizytę instalatora.

Zanik wszystkich kanałów na raz

Gdy dekoder pokazuje całkowity brak sygnału na wszystkich kanałach, a wcześniej wszystko działało poprawnie, najczęściej mamy do czynienia z jedną z poniższych sytuacji.

• Poluzowanie anteny podczas silnego wiatru lub uszkodzenie uchwytu.
• Przerwanie albo zwarcie kabla koncentrycznego (np. przy oknie lub na dachu).
• Uszkodzenie konwertera LNB po burzy.
• Niedokręcone lub zalane złącza F przy antenie.

W takiej sytuacji warto zacząć od sprawdzenia przewodu w mieszkaniu i w miarę możliwości obejrzeć miejsce, gdzie przewód wychodzi na zewnątrz. Jeżeli widać wyraźne mechaniczne uszkodzenia albo korozję złączy, prawdopodobnie konieczna będzie interwencja fachowca.

Zniknięcie tylko części kanałów

Gdy brakuje tylko wybranych stacji, często oznacza to problem z jednym z transponderów lub z polaryzacją. Przyczyną może być nieprawidłowy skręt konwertera, częściowe przesłonięcie anteny lub pogarszający się LNB, który przestaje poprawnie obsługiwać pełne pasmo.

• Sprawdź, czy na wszystkich kanałach z tej samej listy występuje problem.
• Porównaj odbiór kanałów SD, HD i 4K, aby ocenić, które transpondery sprawiają kłopot.
• Jeśli antena jest łatwo dostępna, delikatnie wyczyść czaszę i promiennik z zabrudzeń.
• Jeżeli po tych działaniach problem pozostaje, pomoc instalatora z miernikiem będzie najpewniejszym rozwiązaniem.

Problemy pojawiające się tylko podczas złej pogody

Jeżeli wieczorem przy intensywnym deszczu obraz zaczyna się ciąć, a przy pierwszych przejaśnieniach wraca do normy, warto pomyśleć o zwiększeniu zapasu jakości instalacji. Czasami wystarczy dokładniej ustawić antenę lub wymienić konwerter na model wyższej klasy, na przykład z rodziny Inverto Black Ultra, w innych przypadkach sensownym rozwiązaniem bywa wymiana czaszy na większą, 80 lub 90 cm, od producenta o dobrej opinii.

W domach jednorodzinnych w okolicach Wołomina czy Mińska Mazowieckiego, gdzie anteny montowane są często na wysokich masztach, należy też zadbać o sztywne mocowanie i brak luzów na obejmach. Nawet minimalne ruchy czaszy przy silnym wietrze przekładają się na zmiany jakości sygnału, które dekoder może interpretować jako chwilowe utraty odbioru.

Dlaczego warto skorzystać z pomocy instalatora

Mimo że wiele czynności można wykonać samemu, od dokręcenia złączy po podstawową regulację anteny, są sytuacje, kiedy wsparcie fachowca oszczędza czas i nerwy. Doświadczony monter ma za sobą dziesiątki lub setki podobnych instalacji, zna zachowanie konkretnych modeli dekoderów Polsat Box oraz Canal+, a także ma w ręku profesjonalny miernik i odpowiednie narzędzia.

Instalatorzy oferują pomoc techniczną nie tylko przy pierwszym montażu, ale także przy późniejszych przeróbkach, rozbudowie o dodatkowe pokoje, wymianie konwertera na wersję z kilkoma wyjściami czy przy zmianie sposobu odbioru na rozwiązania łączące satelitę z internetem. W praktyce jedna wizyta, połączona z dokładnym pomiarem MER oraz BER i przeglądem okablowania, potrafi rozwiązać problemy, z którymi abonent samodzielnie zmagał się przez dłuższy czas.

Jeżeli zatem obraz z Polsat Box albo Canal+ zacina się regularnie, pojawiają się komunikaty o braku sygnału, a proste czynności, takie jak sprawdzenie złączy i restart dekodera, nie pomagają, warto umówić termin wizyty specjalisty. Monter przyjedzie, sprawdzi antenę, konwerter, przewody i sam dekoder, a na końcu zostawi instalację w takim stanie, żeby można było spokojnie obejrzeć mecz, film lub wiadomości bez obawy o nagłe przerwy w odbiorze.

Na koniec – co zrobić już dziś

Jeżeli czytasz ten tekst i jednocześnie masz problem z odbiorem, zacznij od rzeczy najprostszych: sprawdź okablowanie, wtyki, ustawienia dekodera oraz to, czy antena nie jest zasłonięta przez nowe gałęzie albo elementy budynku. Upewnij się, że dekoder ma aktualne oprogramowanie, a w przypadku odbiorników 4K Polsat Box 4K, Polsat Box 4K Lite, Soundbox 4K, Ultrabox+ 4K lub Dualbox+ 4K sprawdź także połączenie z internetem, aby korzystać bez problemu z treści VOD i serwisów streamingowych.

Jeżeli mieszkasz w Warszawie lub okolicach, pamiętaj o orientacyjnych wartościach ustawienia anteny na Hot Birda: azymut około 190 stopni, elewacja w przybliżeniu 30 stopni. Dokładniejszej regulacji dokonuje się zawsze z użyciem miernika albo wskaźników w dekoderze. Kiedy zobaczysz, że mimo starań obraz wciąż się zacina, a wartości jakości sygnału pozostają na niskim poziomie, nie ma sensu tracić kolejnego wieczoru na przypadkowe przekręcanie śrub.

Skontaktuj się po prostu z lokalnym instalatorem, który przyjedzie z odpowiednim sprzętem, ustawi antenę, dobierze właściwy konwerter LNB, sprawdzi stan przewodu i złączy, a na końcu wytłumaczy, jak dbać o instalację, żeby odbiór telewizji satelitarnej z Polsat Box i Canal+ był stabilny w każdych warunkach. Dzięki temu następny mecz, serial czy transmisja w 4K będzie po prostu działać – bez nerwowego patrzenia w pasek postępu na ekranie i bez zastanawiania się, czy to znów wina anteny.