Har jeg rett på en bestemt tjeneste?

Kort fortalt:
Du har rett på nødvendige helse- og omsorgstjenester – men ikke nødvendigvis på én bestemt type tjeneste. Tilbudet må uansett være forsvarlig.

Svar:

Du har rett på nødvendige helse- og omsorgstjenester fra kommunen. Hva som er nødvendige tjenester vil variere fra person til person, og kan variere i løpet av et liv. Noen tjenester har tydelige vilkår for når man har rett på de – dersom man oppfyller disse vilkårene har man rett på tjenesten. Andre tjenester er ikke like klare på når man har rett på de. I de tilfellene har man uansett rett på nødvendige tjenester. Hva som er «nødvendig» er ikke alltid så enkelt å slå fast, men en pekepinn kan være at du har rett på forsvarlige helse- og omsorgstjenester fra kommunen. Det vil si at de tjenestene du mottar må være forsvarlige.

Målet med helse- og omsorgstjenestene skal blant annet være å sikre deg en mulighet til å leve og bo selvstendig, og å ha en aktiv og meningsfylt tilværelse. Tjenestene skal også være tilpasset dine behov. Dersom tjenestene ikke gjør dette vil man kunne si at de ikke er forsvarlige.

Slik gjør du det:

1. Søk ut fra behovet ditt – beskriv konkret hva du trenger hjelp til, ikke bare hvilken tjeneste du ønsker.
2. Får du et tilbud som ikke dekker behovet? Argumenter med at tilbudet ikke er forsvarlig, og vis konkret til hva som mangler i hverdagen din.
3. Klag på vedtaket – statsforvalteren er klageinstans. Kontakt gjerne NFUs jurister underveis.

Relaterte spørsmål

• Kan kommunen flytte tjenestene mine, eller nekte meg tjenester på grunn av bosted?

Kilde: pasient- og brukerrettighetsloven § 2-1, helse- og omsorgstjenesteloven §§ 1-1 og 4-1.