Jeg får ikke Bank-ID – hva gjør jeg?

Kort fortalt: Be banken begrunne avslaget, og forklar at du kan håndtere Bank-ID-en selv. Kan ikke banken vise til regler som gjelder alle, kan du klage til Diskrimineringsnemnda.

Svar:

En utfordring er at bankene ikke har en plikt til å gi deg Bank-ID. Får du ikke Bank-ID og mener at du burde få det, bør du be banken grunngi hvorfor. Du bør også forklare for banken at du kan håndtere Bank-ID-en din selv.

Får du ikke tilgang, og banken ikke kan begrunne det i regler som gjelder for alle, kan du klage beslutningen inn for Diskrimineringsnemnda.

Du kan også ta kontakt med NFU dersom du har spørsmål om dette.

Slik gjør du det:

1. Be banken om en begrunnelse for avslaget.
2. Forklar at du kan håndtere Bank-ID-en din selvstendig.
3. Kan ikke banken begrunne avslaget i regler som gjelder alle? Klag til Diskrimineringsnemnda – eller kontakt NFU.