26. september lanserte NFU helt nye nettsider. Målet har vært enkelt: Uansett hvem du er, skal du finne det du trenger – og forstå det du leser.
I mange år har nfunorge.org vært NFUs viktigste kanal ut til medlemmer, pårørende, fagfolk og alle andre som vil vite mer om utviklingshemmedes rettigheter. Men nettsiden hadde blitt gammel. Innholdet var der, men det var ikke alltid lett å finne, og det var ikke laget for alle. Nå er den erstattet – med ny struktur, nytt design og et innhold som skal fungere for et langt bredere publikum enn før.
– Nettsiden er ansiktet vårt utad, og for mange er den det første møtet med NFU. Da må den speile det vi står for: at alle skal kunne delta. En nettside som bare fungerer for noen, er ikke god nok for en organisasjon som vår, sier generalsekretær Hedvig Ekberg.
Det første besøkende vil merke, er at menyen er kortet ned. Alt innhold er samlet under fem inngangsdører: «Støtt oss», «Vårt arbeid», «Vi mener», «Om oss» og «Nettbutikk». Under hver av dem ligger innholdet sortert etter hva folk faktisk leter etter – ikke etter hvordan NFU er organisert internt. Rett på forsiden finner du kommende kurs, webinarer og aktiviteter i en egen kalender, de siste nyhetene, og en enkel vei til ditt eget fylkeslag: Velg landsdel, og du får opp lokallag, aktiviteter og kontaktinformasjon der du bor.
– Vi startet med å spørre: Hvorfor går folk inn på nettsiden vår? Svaret var ganske tydelig. De vil vite hvilke rettigheter de har, finne hjelp i en konkret sak, finne ut hva som skjer i nærheten, eller melde seg inn. Alt dette skal du nå nå med ett eller to klikk, sier prosjektleder Helene T. Strøm-Rasmussen.
– Det er lett å bygge en nettside som ser fin ut for oss som jobber her. Det er vanskeligere å bygge en som fungerer for en mor som sitter med et avslag fra kommunen klokka elleve om kvelden. Det er henne vi har hatt i bakhodet, sier hun.
Den største nyheten for medlemmene er de nye medlemssidene, «Min side». Her logger du inn og finner alt som gjelder deg: informasjon om medlemskapet ditt, oversikten over medlemsfordelene dine, og muligheten til å oppdatere kontaktinformasjonen selv – uten å måtte ringe eller sende e-post.
På Min side kan du også registrere deg som likeperson, og likepersoner kan registrere aktivitetene sine direkte. Det gjør det enklere både for den som stiller opp og for NFU, som skal rapportere aktiviteten videre.
For tillitsvalgte er Min side noe mer enn en medlemsside. Leder du et lokallag eller fylkeslag, får du full
administrasjon av lagets egen nettside herfra: Du kan legge ut nyheter, aktiviteter og kontaktinformasjon for laget ditt – uten teknisk hjelp og uten opplæring i et komplisert publiseringsverktøy.
– Vi har mange tillitsvalgte som gjør en kjempejobb lokalt, men som ikke har hatt noen enkel måte å vise det fram på. Nå kan lokallagslederen selv legge ut turen, temakvelden eller årsmøtet på lagets egen side, på noen minutter. Det skal være enkelt og forståelig – ellers blir det ikke brukt, sier Strøm-Rasmussen.
– Medlemmene er NFU. Da skal det også være enkelt å være medlem – å oppdatere adressen sin, se hvilke fordeler man har, og finne fram til laget sitt. Min side er et første skritt, og vi skal fortsette å utvikle den sammen med medlemmene og de tillitsvalgte, sier Ekberg.
Rettighetsspørsmål er den vanligste grunnen til at folk tar kontakt med NFU. Derfor bygges det inn en juridisk kunnskapsbank i de nye nettsidene. Her finner du spørsmål og svar om juridiske rettigheter, og maler til brev du kan bruke i korrespondanse med offentlige myndigheter – for eksempel et klagebrev når kommunen har sagt nei.
Kunnskapsbanken fungerer slik: Du skriver inn spørsmålet ditt. Har NFU svaret, kommer det opp med en gang. Ligger det ikke ute ennå, får du vite hvordan du kommer i kontakt med en rådgiver som kan akkurat ditt spørsmål.
– Mange av spørsmålene vi får, er spørsmål vi har svart på hundrevis av ganger. Når svaret ligger klart på nettsiden, sammen med en mal for klagebrevet, kan flere hjelpe seg selv med de enklere sakene – og juristene våre får mer tid til de kompliserte. Alle skal fortsatt få hjelp av NFU, men det skal bli lettere å få svar raskt og enkelt, sier Ekberg.
NFU har lenge hatt lettlest informasjon på nettsidene. Forskjellen nå er at lettlest ikke lenger er en egen krok du må lete etter. Lettlest innhold er løftet fram og lagt inn der folk er, med en enkel bryter for om det er på lettlest eller ikke.
– Lettlest handler ikke om å forenkle budskapet, men om å fjerne det som står i veien for det. Folk med utviklingshemming skal kunne lese om sine egne rettigheter på sin egen organisasjons nettside. Det burde være en selvfølge, og nå er det det, sier kommunikasjonsrådgiver Niclas Tokerud.
Tokerud peker på at universell utforming har vært et krav gjennom hele prosjektet, ikke et tillegg til slutt. Nettsidene skal fungere med skjermleser, med tastatur og på mobil, med god kontrast og tekst som kan forstørres.
– Tilgjengelighet er noe man må bygge inn fra starten. Vi har hatt det som en forutsetning i alle valg vi har tatt – fra fargene til hvordan en knapp er navngitt. Så håper vi at folk sier fra om det de savner, for vi er ikke ferdige, sier han.
Nye nettsider betyr også nytt design. Og når NFU først har fått et nytt visuelt uttrykk på nett, skal det følge med over på papiret. Derfor får også Samfunn for Alle et oppdatert utseende som henger sammen med det du møter på nfunorge.org.
Målet er at NFU skal kjennes igjen som én og samme organisasjon, uansett om du møter oss på skjermen eller i postkassa. Den som leser om en sak i bladet og går videre til nettsiden for å finne ut mer, skal oppleve at det er samme avsender – med samme farger, samme former og samme tone.
Designer Marte Lilleby har stått for fornyelsen av bladet, og har gjort en fremragende jobb med å oversette det nye visuelle uttrykket til magasinformat – uten at Samfunn for Alle har mistet seg selv på veien.
– Bladet og nettsiden har hver sine styrker, men de skal snakke samme språk. Marte har tatt vare på det som gjør Samfunn for Alle til Samfunn for Alle, og samtidig gitt det et løft som gjør at det henger sammen med resten av NFU, sier Tokerud.
De nye nettsidene er lansert, men arbeidet fortsetter. Innhold skal flyttes over, oppdateres og skrives om, og flere sider skal få lettleste versjoner i tiden som kommer. NFU ber derfor om tilbakemeldinger: Finner du ikke det du leter etter? Er noe vanskelig å forstå? Send en e-post til
post@nfunorge.org
Skrevet av
Niclas Tokerud
